３５岁的秦先生身患糖尿病已经两年，４月１１日上午，他来到我院门诊大厅１２号窗口，预付１０００元建立了个人预缴款账户，并直接挂号后来到５楼内分泌代谢科就诊。医生根据秦先生近期血糖控制不理想的情况，提出需要进一步进行检查，医嘱开出秦先生即转身走进血糖检测室，将自己的医保卡交给护士，刷卡后已经充值过的卡内自动扣除所需费用６２０元，秦先生一边接受抽血检查，一边感慨：“门诊一站式服务真方便！”

    据门急诊部主任陶敏芳介绍，为确实贯彻卫生部提出的在２０１０年要“改进公立性医院服务管理，方便群众看病就医”的新医改指导方针，以及按照上海市申康医院发展中心制定的“市级医疗信息整合共享与协同服务示范工程”的总体框架，我院在医院党政班子的领导下，从今年春节后就开始启动“门诊一站式服务”专项筹备工作。贾伟平院长、分管副院长范存义多次召集门急诊部、计算机中心、财务处等相关职能部门负责人研究破解实施难点，其中最难攻克的就是要重新设计和改变综合性大医院原有的收缴费软件模式。

    据了解，传统就诊收费平均每位患者需要排队６—７次，实施预付款支付方式

式后排队次数将降至２次。要缓解患者在大型综合性医院就医过程中的反复排队而看病时间短的“三长一短”现象，减少非医疗时间，改善就医环境，提升服务水准，只有拓展医联卡的应用，增加一种新的预付款就诊模式。患者可以自愿选择这一新模式，使就诊、检验等就医过程更加便捷，减少了反复排队付款的麻烦。

    经过３个月的紧张筹备，新举措所需硬件设施全部到位，前期培训完成，１００００册宣传册以及１１块宣传版面放置于门诊大厅、收费区域等醒目位置，４月１１日我院门诊“一站式”预缴款服务新模式正式推出。截止５月４日，已经有１５１位就诊者在我院建立了预缴款个人账户，其中一次性预付款最低者为２００元，最高者为３０００元；涉及产科、内分泌代谢科、骨科、口腔科等科室。

    据悉，为保障预缴款服务工作的稳步推进，门急诊部、计算机中心、财务处和临床各科室将继续通力合作，逐步完善服务内容的各个细节，年内还将实现自助服务机的预缴款充值、查询功能。

（秦逸  顾海鹰）

 

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如何减少您看病过程中的往返次数？

“一站式”服务模式帮您实现

１．门诊“一站式”预缴款服务是患者在初次就诊前，预先在医院建立内部账户交款存入现金，随后就诊过程中的各项检查、治疗都直接划卡结算（药品需在收费窗口先付费后取药），从而免去反复排队付费的烦恼。

２．“一站式”预缴款服务适用于自费和医保患者，患者可根据自愿原则使用“一站式”预缴款模式或传统模式。

３．？选择“一站式”预缴款服务的患者就诊时可在门诊大厅专用窗口建立预缴款账户，存入预付金，同时完成当天挂号。

４．建立预缴款账户、存入预付金时都需提供申请人身份证原件，如申请人已有我院就诊卡或者上海市社会保障卡，请在办理时出示。储值完成后，请妥善保管储值票据。

５．建立预缴款账户时，患者可自行设置账户验证密码，防止账户被盗用。

６．就诊过程中如账户金额不足则需要充值后再继续诊疗，患者可通过自助设备专用窗口充值。

７．完成本次就诊过程后患者可退回预缴款或保留预缴款于下次就诊继续使用。从账户中取出现金时，需出示身份证原件、就诊磁卡和储值票据。

８．当就诊充值卡遗失时，请速到专用窗口挂失。

９．为了减少患者往返，医院提供常用大型检查的费用供您选择充值额度。