连续几天３５℃以上的高温让申城大多数医院进入“高温”状态，我院７月份门急诊量同比增长１４．８７％。感冒、发烧、咽喉疼痛、扁桃体炎、头晕、咳嗽、食欲不振等病人逐渐增多，中暑、热伤风明显高发。

我院最近几天门急诊量、输液量都大幅度增加，医务人员超负荷运转。为了保证战高温期间医疗工作有序、高效的开展，保证医疗活动的

的质量和安全，医务处在持续高温、病人骤增、人手紧张的情况下制定应急预案，推出多项措施，确保一线医疗工作正常、有序的进行：做好急诊加强班的准备工作，一旦急诊病人超过负荷，马上支援急诊；收费中心、药房增开服务窗口，减少病人等候时间；７月１日起我院启动了２４小时肠道门诊，减轻急诊压力，做到不漏检、漏查，发现传染病病例及时报告，及时处理。

门急诊部也采取了一系列措施应对高温。各个门诊科室一如既往地做好中午连续门诊工作；各大窗口都积极动员，采取各种方法战高温，例如提前挂号，提前开诊，在高温期间合理实施弹性工作制，以克服病人多、工作人员少的客观困难，同时认真落实便民措施，使各种防暑用品呈备用状态。门诊收费处在各楼层开设窗口，解决病人就近付费。门诊药房安排二线工作人员随时准备做好开设应急窗口的准备，避免出现排长队现象，同时加强药物咨询窗口人员配备。

在高温天气的两个月里，全体医务人员会努力提高医疗服务满意度，力争为患者提供清凉、温馨的服务。

（张屹 孙烽）