７月伊始，本市持续度出现４０度极端高温天气，使我院门急诊的就诊人数也与日俱增。患者大量集中，给医疗工作带来了很大的压力，急剧上升的工作量让原本紧张的人手再次捉襟见肘。同时，门诊预约工作自开展以来，专家和特需的预约得到饱和，而普通门诊预约尚有很大潜力；我院自助服务功能的不端完善为就诊带来了便利，但是门诊就诊的患者知晓太少。

    院团委根据不同工作岗位医务青年的工作特点和高温中的实际困难，自６月起组织青年志愿者积极投入一系列活动。

    院团委组织动员临床团支部的医务青年，每天到急诊预检台进行支援，支援的时间从１７：３０至２１：３０，在最为炎热的４个高温月中，我院医务青年风雨无阻，每天准时到岗，在急诊预检台老师的指导下，为来我院急诊就诊的病人提供帮助。

    在门办指导下，我院青年志愿者积极响应“品管圈”的活动，医技团支部、后勤团支部、机关团支部医务青年利用出夜班、进中班，放弃了中午休息时间，承担了门诊预约自助的推广活动，耐心的教导病人在自助服务机上进行普通门诊的预约，并发放印有自助服务信息的“小扇子”，普

普及自助服务机的各项功能，如：挂号、预约、缴费、查询报告等。希望通过自助服务及的推广活动，减少病人的候诊时间，缓解排长队的现象。

（程雪）