９月４日上午，上海市医疗（行业）行风调查团一行７人来我院进行了问卷测评和实例调查。共征求病人问卷１５０份，其中，门急诊８０份、住院病人４０份、出院病人３０份，主要测评办事规范、办事公开、规范收费和存在问题整改情况等内容；同时还就医疗服务规范、制度落实、０８年测评反馈问题的整改情况和０９年医疗服务投诉处理情况等内容进行了实例调查。

    医院党政一直十分重视提高病人对医疗服务的满意度。认真落实各项便民措施，设置检查预约中心、在门诊收费窗口提供银行卡刷卡服务等都极大地方便了病人；在大规模的基础设施建设中，通过多项措施努力确保环境整洁、标识明晰，病人候诊秩序井井有条；进一步完善院接待办功能和各项工作制度，确保对病人意见、投诉的整改和回复及时、到位，等等。

    下一步，医院将针对调查反馈的问题，切实落实整改措施，逐步形成长效常态机制，努力做到以评促改、以评促建，进一步提高患者对我院医疗服务的满意率。

（舟懿）