我院获迎世博优质服务贡献奖

    在市卫生局、上海市卫生系统精神文明活动委员会，以及上海申康医院发展中心的领导下，我院积极开展迎世博600天行动计划，我们主要做法是：
     狠抓学习宣传，强化“世博”理念，提高职工素质。向职工发放学习材料，狠抓班组世博知识学习；组织世博知识培训；在院报和网站上开辟迎世博专栏；组织观看迎世博专题宣传片；在各班组中开展迎世博论文征集活动；召开迎世博推进会，发出了“微笑办世博、和谐在六院”的倡议书；邀请市委党校教授作专题报告；开展医师“三基”知识竞赛、优秀发明选拨赛、窗口规范服务文明礼仪大赛、“迎世博”双语比赛等11项迎世博竞赛活动。
     立足难点细节，提升服务品质，满足病人需求。针对病人双休日看专家难的问题，医院今年将双休日专家门诊增加到10个科室；为有效提高检查预约效率，缩短病人检查等待时间，医院筹建检查预约中心，放射科CT、核磁共振检查从周一到周日全日开放，麻醉科、手术室从周一到周五全天候开放，周六根据需求开放；为简化门诊预检流程，实行复诊病人自助预检，积极筹备自助挂号；为缩短病人化疗等候时间，门诊开

开设日间化疗。同时，坚持从小事细节做起，提供温馨服务。开展医务人员小发明、小创造、“金点子”50余项，努力为病人提供温馨、便捷、人性化的服务。其中“骨科护理系列用具的设计与使用”入围了交大医学院科技成果转化基金项目。在人性化服务中病房护士坚持护送手术病人到手术室，陪送出院病人到电梯口，等等。在迎世博活动中医院重点打造10个服务品牌：“门诊手术随到随做”、“糖尿病医院-社区一体化服务”、“护理咨询门诊”、“六院健康大讲坛”、“冠心病健康宣教——生命网”、“女性专家进社区，关爱到您家”、“快速高效的神经介入治疗”、“药物咨询立体化服务”、“文明行为倡导队”、“电梯规范服务”等，发挥服务品牌的引领示范作用，逐步形成一定的影响力；为使临床医技科室和医务员工更好地为病人服务，由院长书记带领相关职能部门负责人对41个临床医技科室逐个进行现场办公，共汇总需医院支撑和解决的工作172项，并分解任务下发到分管院长和各职能部门抓紧落实解决，从而有效地提高了服务能力。
进一步完善考核体系，健全长效机制，狠抓常态管理。坚持每月出院病人、住院和门急诊病人、社区监督员三个“满意率”测评工作，精文办检查组坚持每两周一次检查，对测评和检查发现的问题在院周会上进行通报，并进行逐条分解，明确整改责任部门和责任人，精文办定期对整改情况进行督查。医院建立《临床医技科室绩效考核数据库和评估系统》、《临床医技专业技术人员考核数据库》、《员工医德档案考核数据库》、《各级护理人员考核数据库》和相关绩效评估系统。
通过提高服务意识、健全管理制度、关注难点细节、完善考核体系，促使我院精神文明建设和文明服务水平得到了不断的提升。医院蝉联了“全国文明单位”称号，全市万人问卷调查成绩名列前茅。