自４月１日上海市实施《本市市民社区就诊和定向转诊普通门（急）诊诊查费减免试行办法》二个月以来，该项工作已在我院顺利进行，共收治来自徐汇区及其他区县的１０余个社区卫生服务中心转诊患者５６７人次，其中２４人不享受减免。在转诊中我院与这些基层社区卫生服务中心的合作关系不断加深，同时也在扩大与其他社区卫生服务中心的合作，为共同做好上海市居民的医疗卫生服务，保障人民群众的健康而努力。

    党和政府已经把解决人民群众看病难、看病贵的问题列入了国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议之中。为了进一步为本市市民提供及时、连续、优质的医疗服务，让市民的常见病、多发病、慢性病在社区得到及时治疗，切实降低市民就医负担，逐步缓解、看病贵问题，上海市制定了《本市市民社区就诊和定向转诊普通门（急）诊诊查费减免试行办法》，对本市市民在社区就诊时实行普通门（急）诊诊查费个人自负部分全部减、免，对定向转诊至二、三级医疗机构的市民普通门（急）诊诊查费个人自负部分实行部分减免。４月３０日召开的２００７年上海市医院管理年暨医政工作会议提出确立今年六大重点工作首项任务就是“推进医

医疗资源纵向整合，逐步建立功能定位明确、技术支持有力、转诊合理有序的医疗服务体系。加强公立医院支援社区、郊区医疗工作，推动落实社区卫生服务中心和二、三级医院之间的双向转诊和普通门（急）诊病人诊查费减免的有关工作。”

    我院党政领导班子高度重视此项工作，何梦乔院长在院周会上对医院中层以上干部进行了专门的培训；分管副院长谭申生３次召集门急诊部、医务处、护理部等职能部门制定相关的制度及流程，并现场对流程进行模拟训练。计算机中心专门对挂号、收费的程序进行了修改。门急诊部分两次对预检、挂号、收费等窗口组长及窗口骨干传达文件精神并进行培训，门急诊各窗口均设立了咨询点，门诊办公室也设立了咨询处，并将文件内容以及医院的制度和就医流程制成版面在门急诊大厅宣传，相关内容印制成宣传资料发给就诊者。

    据悉，在该项工作开始运行的两周内，我院门诊办公室主任、副主任、主任助理、正副护士长轮流亲临门诊大厅现场，答疑解惑，发现问题并与上级有关部门及社区卫生服务中心及时沟通。在贯彻实施中，预检护士认真对待每一位转诊来院患者，做到正确分诊；各诊区护士热情接待，转诊患者基本由高年资医生接诊。

（方 岷）