白色、蓝色、黄色、红色、绿色、咖啡色，不同颜色制作成的小牌子挂在病床前，区分标记着“肠内营养”、“记２４小时出入量”、“鼻饲”、“青霉素阳性”、“床旁隔离”、“腔内冲洗”这些特殊的护理操作信息，在全院３９个病区实施准确无误的护理标识是我院护理部在开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动中将护理质量管理落到实处的举措之一。

    据护理部许燕玲主任介绍，自从１９９３年医院接受卫生部“上等达标”检查以来，护理质量管理被摆上重要议事日程，各项护理管理制度化、规范化，尤其在近年来开展的医院管理年活动中，护理部更是精心组织、周密部署，努力做到“向管理要质量，向管理要效率”，把一项项看似琐碎的护理小事规范地去做，扎实地做好。

    今年，护理部根据医院实际，设计调整了“住院病人意见征询表”，每月到各病区发放，每病区随机调查１０名患者，调查情况由护理部副主任顾菊娣负责汇总列表，并在每月一次护理质量考评会上通报，相关科室还必须根据“每月护理质量检查反馈／整改表”中患者反映的情况提出“科室整改措施”，护理部回收此表，并跟踪

踪整改措施落实情况。病人对护理满意率未达９０分的科室以及诸如在“分级护理”、“消毒隔离”、“急救物品”、“病区管理”等单项护理质量方面存在薄弱环节的科室，护理责任人要接受处罚；对于每月护理质量考核前３名的护士长则给予褒奖。据护理部“护理质量监控册”资料显示，心内科ＣＣＵ、麻醉科ＩＣＵ、耳鼻咽喉科、消化内科、肾脏风湿科、内分泌代谢科、妇产科、放疗科、感染科、中医科、外一病区、骨科特需病房以及特需病房在１－７月护理质量检查中名列前茅，其中ＣＣＵ 、ＩＣＵ 分别４次位居前３名。

    每季度组织护理质控讲评，以具体的护理范例提高护理骨干水平；严格规范危重病人、大手术病人的转运交接工作，确保患者生命安全；每月有重点，每季度全面覆盖对全院临床科室、门急诊部门进行护理质量监控检查；制定群体突发事件应急预案和规范处理流程……这些是作为特大型医院护理管理工作的重中之重，护理部主任许燕玲如是说，她表示，护理质量管理是一项长期的任务，需要总结经验，完善措施，不断推进，目的只有一个，那就是让患者得到实惠。

（思燕）